現場では、こんなことが起きています
古い情報を信じて
誤った判断を実行
情報が点在し
質問対応が属人化する
AIの誤回答が誰も
疑いを持てないまま
現場で使われる
賢さより、現場で制御できるAIを選びました
複数の社内情報ソース
のみを使用
Web・Docs・Sheets・画像を統合
間違いに気づいた人が
その場で直せる
「あとで誰かが困る」を残さない
修正内容を管理
回答品質を継続的に改善
なぜ“賢いAI”ほど、現場では危険なのか
| 汎用AI | AI Help Desk |
|---|---|
|
分からなくても、それっぽく答えてしまう |
情報ソースに基づいてのみ回答 |
|
学習データ全体を修正する必要 |
誤回答をピンポイントで修正可能 |
|
どこが間違っているか分からない |
修正履歴を管理 |
|
どこを参照して回答したのか不明 |
参照元ファイルを明示 |
|
何度も同種の誤答を繰り返す |
同じミスを二度と起こさない |
他のAIツールと、何が違うのか
| 種類 | 導入の手間 | 回答の精度 | 回答形式 | 価格 |
|---|---|---|---|---|
|
ChatGPT |
非常に大きい |
不安が残る |
テキスト/音声 |
月額のみ |
|
高級国産SaaS |
設定が複雑 |
設定次第 |
テキスト/音声 |
初期・月額共に高額 |
|
AI Help Desk |
資料を渡す |
プロがQ&A化 |
テキスト/音声/画像 |
手頃な初期費＋月額 |
間違いに気づけた1回で、すでに元が取れる設計
安いAIを導入して、現場で使われなくなる方が一番高くつきます
「※初期設定費用 55,000円〜（学習させる分量によります）」（最初に1度だけの課金です）。「AIが嘘をつかないよう、専門スタッフがデータを加工するためです」。
既定の質問数を超えた場合「¥2,000円 / 1,000問毎」の追加料金がかかります。余った質問数は翌月に繰り越せません。
社内向けだからこそ、事故を起こさない設計
※すべての質問・回答は自動的に履歴として保存され、管理画面から後日確認・修正が可能です。
誤回答が放置されない
個人判断でAIが
勝手に進化しない
退職者の知識が
ブラックボックス化しない
「データは学習に利用されません」: 「入力された社内情報がAI本体の学習に使われることは
ありません。セキュリティに厳しい企業様でも安心して導入いただけます。」
「失敗しない」導入
ヒアリング
ステップ1：資料のご送付
「お手持ちのマニュアルや社内規定（PDFやWord）をそのままお送りください。複雑なデータ化は不要です。」
初期設定
ステップ2：弊社にてQ&A構築
「AIのプロが内容を精査し、最も回答精度が高くなる形でQ&Aデータを構築・学習させます。」
利用開始
ステップ3:URLを共有して開始
「Webから利用。LINE／Slack からも利用可能（追加設定）。その日から『頼れるベテラン社員』が誕生します。」
よくある質問
導入にあたって、どのような資料を準備する必要がありますか？
すでにお持ちの社内マニュアル（PDF、Word、Excel）、FAQリスト、または社内ポータルサイトのURLなどをご用意いただくだけで開始可能です。専門家がAI の正しい回答を引き出せるようにデータを処理し、学習させます。
ITの専門知識がなくても運用できますか？
はい、プログラミングやAIの専門知識は一切不要です。ファイルのアップロードや回答の調整などは、直感的に操作できる管理画面から誰でも簡単に行えるよう設計されています。
対応している言語を教えてください。
日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語をはじめ、世界95カ国以上の言語に対応しています。海外拠点を持つ企業様や、多言語でのカスタマーサポートにもご活用いただけます。
音声で質問・回答はできますか？
また画像を含む回答は可能ですか？
また画像を含む回答は可能ですか？
はい。テキストと音声を選択できます。また情報ソース内の画像を表示することができます。
AIが誤った回答をしたり、答えられなかったりした場合はどうなりますか？
AIが回答の根拠とした参照元を明示するため、ユーザー自身で正確性を確認できます。また、AIが答えられなかった質問は管理画面で確認ができ、管理者が後から情報を追加することでAIがピンポイントで学習ができ、回答精度が向上します。
セキュリティや機密情報の取り扱いはどうなっていますか？
入力されたデータや質問内容が、AIモデルの公開学習（再学習）に利用されることはありません。データは厳重に暗号化され、セキュアな環境で管理されます。暗号化ストレージ、GDPR コンプライアンス、堅牢な社内ポリシーなど、データプライバシーとセキュリティに関する業界のベストプラクティスに準拠しています。
SlackやLINEなどの外部ツールと連携できますか？
はい、可能です。Slack、LINE などの主要なチャットツールと連携し、普段お使いのツール上から直接AIに質問を投げることができます。ただし、プライバシーやセキュリティの観点から積極的にはお勧めしておりません。どうしても導入したい場合のみ、追加料金にて対応させていただきます。